Kategorie: IT Service Management

Unser Leistungsspektrum im Bereich IT Service Management umfasst sowohl die organisatorischen Aspekte zum Aufbau einer Supportorganisation, über die Prozessdefinition bis hin zur Umsetzung im SAP Solution Manager.

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist hierbei das prozessuale Rahmenwerk. Mit diesem Umfeld befassen wir uns bereits seit einigen Jahren und greifen daher sowohl in den Prozessen als auch mit dem SAP Solution Manager auf einen breiten Erfahrungsschatz zurück. Nicht zuletzt arbeiten wir sehr eng mit der Entwicklung der SAP im SAP Solution Manager zusammen.

Durch unsere Zusatzlösungen in diesem Bereich leisten wir einen wertvollen Beitrag für die Umsetzung in den Projekten.

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Service Desk

Der Single Point of Contact zur Abbildung der IT Management Prozesse im SAP Solution Manager