Kundenservice mit SAP CRM Service
SAP CRM Service ist neben » SAP CS die zweite Servicelösung mit Möglichkeiten zur Verwaltung der Kundenanlagen (Installed Base), Servicevertragsverwaltung, Serviceauftrags- und Reparaturabwicklung, Service-Hotline bis hin zu Service-Marketingkampagnen. Wir unterstützen Sie neben der Konzeption und Umsetzung der Serviceprozesse in SAP CRM auch in der Integration der CRM Prozesse in die ERP Prozesse. Zudem bieten wir unsere Erfahrung bei der Lösungsauswahl und Strategie für die Serviceprozesse (SAP CS versus SAP CRM Service). Abschließend bieten wir Ihnen auch eine » Mobilisierung Ihrer Serviceprozesse oder » webbasierte Lösungen.
Wenn Sie auch noch eine Mitarbeitereinsatzplanung wünschen, beraten wir Sie ebenfalls bei der Installation der » SAP MRS ( SAP Plantafel) oder alternativ dem » oxando Team Planner.
Wir stehen Ihnen jederzeit für eine Präsentation unseres Leistungsspektrums im Bereich SAP Kundenservice zur Verfügung. Für eine Kontaktaufnahme steht Ihnen Frank Ostwald jederzeit zur Verfügung.
