Service Desk

Der Service Desk ist der Single Point of Contact zur Abbildung der IT Management Prozesse im SAP Solution Manager für die SAP Lösungslandschaft. Über den Service Desk bilden wir die Prozesse des Incident,- Problem- und Change Managements ab.

Dies erfolgt unter Verwendung von Hilfsmitteln wie die Lösungsdatenbank, Volltextsuche oder Service Level Agreements. Für beliebige IT Systemlandschaften verwenden wir den Service Desk XT, um Prozesse und Lösungen optimal umzusetzen. Unter Einsatz der SAP Service Desk Schnittstelle konnektieren wir parallele Service Desk Systeme im Unternehmen, um einen reibungslosen Austausch der Meldungen innerhalb der Supportorganisationen und Systeme zu gewährleisten.

Wir stehen Ihnen jederzeit für eine Präsentation unseres Leistungsspektrums im Bereich IT Service Management mit dem Solution Manager zur Verfügung.

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Weitere Informationen

erhalten Sie von Corinna Fieger (Vertrieb/Marketing), Tel +49 (0)621 860 860 23 bzw. mail corinna.fieger@oxando.com

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