Volltextsuche für Tickets im SAP Solution Manager

Diese Lösung bietet die Volltextsuche und Attributsuche von Belegen wie Tickets im SAP Solution Manager über die SAP Suchmaschine TREX.

Den Anwendern steht eine einfache Benutzeroberfläche für die Eingabe der Suchbegriffe und Anzeige der Trefferliste mit entsprechendem Ranking zur Verfügung. Aus der Trefferliste kann direkt in das jeweilige Ticket navigiert werden. Die Langtexte neuer oder geänderter Tickets werden automatisch für die Suche indiziert.

Mit dieser Lösung haben Sie jederzeit Zugriff auf die volle Historie Ihrer Incidents. Somit ist ein zusätzlicher Aufbau bekannter Probleme in Form separater Wissensdatenbanken nicht erforderlich. Zudem beschleunigen und vereinfachen Sie die Ticketbearbeitung durch einfaches Wiederauffinden von Tickets.

Wir stehen Ihnen jederzeit für eine Präsentation unseres Leistungsspektrums im Bereich IT Service Management mit dem Solution Manager zur Verfügung.

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erhalten Sie von Frank Ostwald (Leiter Vertrieb/Marketing), mobil +49-160-95 90 04 80 bzw. frank.ostwald@oxando.com

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