Februar 2022
Go-live: Exzellente Customer Service Prozesse mit oxando ONE/Service für Windanlagen-Dienstleister
Führender Industrieservice-Dienstleister für Windkraftanlagen aus Nordrhein-Westfalen geht mit der mobilen Servicelösung von oxando live. Mit oxando ONE/Service können die bestehenden SAP® Customer Service Prozesse übersichtlicher abgebildet werden und wesentlich einfacher und schneller bearbeitet und abgeschlossen werden.
„Wir freuen uns sehr, dass über 100 Service-Mitarbeiter* seit Januar 2022 unsere umfassende Lösung nutzen. Innerhalb von wenigen Wochen konnten wir unsere Standardlösung oxando ONE/Service an den individuellen Kundenbedürfnissen anpassen und umsetzen“, erklärt Andreas Schmidt, Geschäftsführer und Lösungsarchitekt der oxando GmbH.
Mit oxando ONE/Service arbeiten die Mitarbeiter* Serviceaufträge in den Windanlagen ab, melden Zeiten für das Einsatzteam zurück und erstellen mobil einen Einsatzbericht. Sie können ihre Arbeit an Ort und Stelle erledigen und die technischen Stammdaten bequem auf ihrem iPad aufrufen. Die mobile Servicelösung ist auf allen gängigen Betriebssystemen (Windows UWP, Android oder iOS) einsetzbar, was zur reibungslosen Umsetzung im Unternehmen geführt hat.
oxando ONE/Service braucht keine Middleware oder Cloud-Systeme, so dass die mobile Anbindung der SAP-Prozesse in kürzester Zeit erfolgen kann. Ein weiterer Vorteil für die Mitarbeiter ist, dass die SAP® CS-Prozesse komplett offline abgewickelt werden können. Das erleichtert enorm die Arbeit in den Windanlagen. Nach dem Anschließen ins Netz werden die neuen Daten mit dem SAP-System synchronisiert. Auch die intuitive und nutzerfreundliche Oberfläche freut sich über eine hohe Akzeptanz unter den Mitarbeitern*.
*(m/w/d)
Über oxando ONE/Service – Ihre Lösung für mobile, einfache und effiziente SAP® Customer Service Prozesse
Seit über 11 Jahren wird die oxando Standardlösung für die Mobilisierung von SAP® PM/CS Prozesse branchenübergreifend und weltweit eingesetzt. oxando ONE/Service sorgt für beste Qualität der Service-Dienstleistung in der Instandhaltung und gewährleistet schnellere Prozesse sowie kurze Reaktionszeiten. oxando ist Spezialist auf diesem Gebiet und kann auf über 245 erfolgreich umgesetzte Kunden-Projekte zurückblicken.
Mehr Informationen dazu unter: oxando ONE/Service
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Karsten Günther
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