Wie Sie Serviceprozesse optimieren

An welchem Ort ist welche Kompetenz gefragt? Wer hier aktuelle Zahlen hat, kann besser als die Konkurrenz disponieren. oxando macht dies durch Optimierungen und Erweiterungen für SAP CS möglich. Sie können die technischen Kundenanlagen, Serviceverträge und Garantien verwalten, die Kunden-Hotline steuern, Meldungen bearbeiten, Außendiensteinsätze planen, Werkstatt-Reparaturen anordnen, die erbrachten Leistungen fakturieren und das Servicecontrolling überblicken. Damit kann beim Service quasi nichts mehr schiefgehen.

Die oxando Funktionen für SAP Customer Service

  • Erweiterte Auftrags- und Meldungsabwicklung
  • Vereinfachte Reparaturabwicklung
  • Aufwandsbezogene Fakturierung (DP90)
  • Erweiterungen durch Einsatz von SAP Modulen wie Qualitätsmanagement (QM) oder SAP Materials Management.

Ihre Vorteile mit SAP Customer Service und oxando

  • Sie haben alle Prozesse rund um den Service im Griff.
  • Klare Abläufe im Service steigern Effizienz und Erfolgsquoten.
  • Sie haben von der Meldung bis zum Reklamationsmanagement vollen Überblick.
  • Zusatzlösungen wie mobiler Kundenservice erhöhen die Effizienz.
  • Sie gewinnen Zukunftsperspektiven durch schnellen und passgenauen Service.

Mit neuen Funktionen verbessern Sie Prozesse im Kundenservice.

Lösungen können mit oxando leicht mobil oder webbasiert eingesetzt werden.

Servicekräfte wissen, was zu tun ist und das Management hat den Überblick in Echtzeit.

oxando hat jahrelange Erfahrung mit SAP CS (Customer Service) und der Gestaltung von Serviceprozessen.

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