Die erfolgreiche Transformation von SAP CS auf SAP S/4HANA Kundenservice

1. Bedarfsanalyse


Bringt SAP S/4HANA Kundenservice zum aktuellen Zeitpunkt überhaupt einen Mehrwert für Ihr Unternehmen? Wir zeigen Ihnen genau, wie die Prozesse in SAP S/4HANA aussehen und funktionieren würden.

2. Einführung von SAP S/4HANA Kundenservice

Wir unterstützen Sie von den ersten Tests bis zum Go-Live mit einer optimierten Konfiguration und Customizing der Standardprozesse.

3. Kundenspezifische Erweiterungen

Mit kundenspezifischen Zusatzentwicklungen und unseren oxando Lösungen gehen wir über das Customizing hinaus.

Optimieren Sie Ihre SAP Kundenserviceprozesse über das Customizing hinaus

Im Rahmen der Einführung werden die Service Standardprozesse (Field Service, Inhouse Repair, Wartung etc.) durch Customizing-Aktivitäten an Ihre Anforderungen angepasst. Darüber hinaus kann unser kompetentes Entwicklungsteam modifikationsfrei Anpassungen und Erweiterungen durch kundeneigene Zusatzprogrammierungen vorzunehmen. Nicht zuletzt können auch unsere oxando Lösungen nahtlos in Ihre Serviceprozesse eingebunden werden. Die oxando Lösungen funktionieren sowohl für SAP ECC als auch für SAP S/4HANA.

Mobile Kundenserviceprozesse in SAP S/4HANA Kundenservice mit unserer mobilen Lösung oxando ONE/Service

  • Behalten Sie den vollen Überblick über alle Prozesse rund um den Service.
  • Steigern Sie Ihre Effizienz und Erfolgsquote im Service durch die mobile Prozess-Beschleunigung und das Reduzieren von Fehlerquellen.
  • Senken Sie Ihre Kosten durch den minimierten Erfassungsaufwand, die beschleunigte Kommunikation und kürzere Reaktionszeiten.
  • Nutzen Sie oxando ONE/Service auf allen verfügbaren mobilen Geräten und Plattformen (Android, iOS, Windows).
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team schnell und komfortabel auf der nutzerfreundlichen, individuell anpassbaren Benutzeroberfläche arbeitet.
  • Gewinnen Sie neue Zukunftsperspektiven durch den schnellen und passgenauen Service.
  • Verbinden Sie Ihren mobilen Kundenservice und Ihre Ressourcenplanung durch die nahtlose Integration von oxando ONE/Service und unserer Dispositionslösung oxando Planner.

Klaus Schneider

Haben Sie Fragen zur Optimierung Ihres Kundenservices?

Kontaktieren Sie unseren Experten Klaus Schneider, Consulting Manager.