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Viele Unternehmen stehen aktuell vor der Herausforderung, den SAP Solution Manager abzulösen, da dieser aus der Wartung läuft. Insbesondere in regulierten Umfeldern ist dies eine kritische Fragestellung: Systeme, Prozesse und Dokumentationen müssen revisionssicher, vollständig nachvollziehbar und auditfähig sein.
Dies betraf auch das vorliegende Projekt bei einem Finanzdienstleister. Der Kunde nutzte den SAP Solution Manager hierbei unter anderem für:
IT Service Management (ITSM)
Change- und Request-Management
Testmanagement
Der operative Systembetrieb erfolgte hingegen außerhalb des Solution Managers, da die SAP‑Systeme extern gehostet waren. Damit lag der Fokus klar auf Prozesssteuerung, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit.
Ziel der Vorstudie
Ziel der Vorstudie war es, eine tragfähige Entscheidungsgrundlage für die Ablösung des SAP Solution Managers zu schaffen. Im Mittelpunkt standen dabei folgende Fragestellungen:
- Ist SAP Cloud ALM ein geeigneter Nachfolger im regulierten Umfeld?
- Deckt SAP Cloud ALM die bestehenden Prozesse ausreichend ab?
- Werden Informationen, Dokumentationen und Aktivitäten vollständig protokolliert und revisionssicher gespeichert?
- Müssen ergänzende Tools eingesetzt oder integriert werden?
- Welcher Umfang, Aufwand und Projektplan ergeben sich für eine mögliche Umstellung?
Rahmenbedingungen
Die Vorstudie bewegte sich unter klar definierten Rahmenbedingungen:
- Einsatz im regulierten Umfeld
- Bestehende Prozesse sind revisionssicher etabliert
- Prozesse dürfen in ihrer Wirkung nicht verändert werden (auch wenn sich die Umsetzung im Tool ändert)
- Nachvollziehbarkeit, Dokumentation und Protokollierung sind kritisch
Eine zentrale Fragestellung lautete daher:
Verarbeitet SAP Cloud ALM Informationen in gleicher Weise wie der SAP Solution Manager – insbesondere im Hinblick auf Dokumentation und Protokollierung?
Vorgehen in der Vorstudie
Im Rahmen der Vorstudie wurden die bestehenden Prozesse im Detail analysiert und systematisch mit den Möglichkeiten von SAP Cloud ALM abgeglichen. Dabei lag der Fokus nicht auf einer 1:1‑Abbildung, sondern auf der Erreichung gleicher Ergebnisse unter Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
Konkret bedeutete das:
- Detaillierte Betrachtung der heute benötigten Informationen
- Bewertung der Abbildungsmöglichkeiten in SAP Cloud ALM
- Identifikation von Unterschieden in Arbeitsweisen
- Entwicklung alternativer Prozessumsetzungen mit identischem Ergebnis
- Bewertung ergänzender Möglichkeiten, z. B. über SAP BTP
Zentrale Erkenntnisse
Die Vorstudie führte zu mehreren wichtigen Erkenntnissen:
- SAP Cloud ALM arbeitet in Teilen anders als der SAP Solution Manager, insbesondere hinsichtlich Prozesslogik und Bedienkonzept.
- Diese Unterschiede erfordern ein Umdenken in den Arbeitsweisen – nicht aber einen Qualitäts- oder Compliance‑Verlust.
- Bestehende Prozesse können anders umgesetzt, aber weiterhin revisionssicher betrieben werden.
- Die Frage „Was brauchen wir wirklich?“ rückte stärker in den Fokus als die reine Systemmigration.
- SAP Cloud ALM bietet ausreichend Möglichkeiten zur Protokollierung und Nachvollziehbarkeit, sofern Prozesse bewusst gestaltet werden.
- Noch stehen nicht alle Funktionalitäten in SAP Cloud ALM wie im SAP Solution Manager vollumfänglich zur Verfügung. Mit Blick auf die Roadmap und den Vorschlägen aus dem Customer-Influence-Programm der SAP ist man jedoch sehr zuversichtlich, dass viele relevante Funktionen noch umgesetzt werden.
Ergebnis der Vorstudie
Am Ende der Vorstudie lag:
- Ein neues und klares Verständnis darüber, wie SAP Cloud ALM sinnvoll eingesetzt werden kann
- Eine belastbare Entscheidungsvorlage zur Ablösung des SAP Solution Managers
- Ein erster Projektplan für die technische und organisatorische Umsetzung
- Klarheit darüber, welche Prozesse übernommen, angepasst oder vereinfacht werden sollten
Die Vorstudie war nicht nur Analyse, sondern bereits ein wesentlicher Teil der eigentlichen Projektarbeit.
Das war der Beitrag von oxando
Die Berater unterstützten die Vorstudie durch ein fundiertes Verständnis der bestehenden Prozesse sowie der Funktionalitäten von SAP Cloud ALM. Auf dieser Basis wurden die bestehenden Abläufe analysiert und bewertet, inwiefern sie unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen in SAP Cloud ALM abgebildet werden können. Dabei wurden alle relevanten Aspekte für die Transition zu SAP Cloud ALM zusammen mit oxando ausführlich beleuchtet und diskutiert.
Auch Themen der Integration mit ITSM-Tools und Daten-Archivierung sowie Migration zu Cloud ALM wurden besprochen und evaluiert, so dass die Vorstudie ein vollständiges Bild der Aufgabenbereiche für die Transition liefern konnte.
Fazit des Kunden
Die Vorstudie zwang dazu, Entscheidungen zu treffen:
- Was ist wirklich relevant?
- Welche Prozesse sind historisch gewachsen – und welche tatsächlich notwendig?
- Muss alles 1:1 übernommen werden oder ist eine Weiterentwicklung sinnvoll?
Gerade dieser strukturierte Entscheidungsprozess wurde als großer Mehrwert empfunden.
Unsere Empfehlung
Für Organisationen, die vor der Ablösung des SAP Solution Managers stehen, lautet die klare Empfehlung: Eine Vorstudie ist ein Muss.
Sie schafft:
- Klarheit über Anforderungen und Möglichkeiten
- Sicherheit in regulierten Umfeldern
- Eine belastbare Grundlage für die spätere Umsetzung
und ist keinesfalls verlorene Zeit – sondern bereits produktive Projektarbeit.