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Orientierung, Austausch und Zukunft für den technischen Service
Orientierung, Austausch und Zukunft für den technischen Service
Der technische Service steht vor tiefgreifenden Veränderungen: steigende Kundenanforderungen, neue Technologien, Fachkräftemangel und der wachsende Druck, Service strategisch weiterzuentwickeln. Der Service Congress 2026 bietet genau dafür den Raum: zur Einordnung, zum Austausch und zur gemeinsamen Weiterentwicklung.
Am 04. und 05. November 2026 bringen wir als KVD Service-Verantwortliche, Entscheider:innen sowie erfahrene Praktiker:innen in der Grand Hall Zeche Zollverein® zusammen – einer der eindrucksvollsten Eventlocations Deutschlands.
Vortrag von den oxando Service-Experten
Klaus Schneider & Christian Matz
Wenn die Buchhaltung nicht mehr helfen kann: Wie Service Cloud und SAP S/4HANA Service echte Antworten liefern
Kunden erwarten heute im Service schnelle, klare und verlässliche Antworten. Interne Rückfragen nach dem Motto „Ich frag mal in der Buchhaltung nach“ sind dabei keine Option mehr. Genau hier setzt das Zusammenspiel von SAP Service Cloud und SAP S/4HANA Service an.
Anhand eines praxisnahen Beispiels zeigen Klaus Schneider und Christian Matz, wie beide Lösungen integriert zusammenspielen und durchgängige Serviceprozesse ermöglichen. Im Fokus stehen transparente Informationen in Echtzeit, eine konsistente Datenbasis sowie die deutliche Beschleunigung von Serviceabläufen, vom ersten Kundenkontakt bis zur finalen Lösung.
Die Teilnehmenden erhalten konkrete Einblicke, wie Unternehmen durch die intelligente Integration von Frontoffice- und Backend-Prozessen die Servicequalität steigern, Reaktionszeiten verkürzen und fundierte Auskünfte auf Knopfdruck bereitstellen können.
Über unsere Referenten
Klaus Schneider und Christian Matz vereinen gemeinsam mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Digitalisierung von Service- und Instandhaltungsprozessen mit SAP.
Während Klaus Schneider auf die Optimierung operativer Service- und Instandhaltungsabläufe sowie die Implementierung integrierter Serviceprozesse spezialisiert ist, bringt Christian Matz umfassende Expertise in den Bereichen SAP Service Cloud, Customer Experience und Systemintegration ein.
Gemeinsam zeigen sie, wie Unternehmen durch das Zusammenspiel von SAP Service Cloud und SAP S/4HANA Service schneller auf Kundenanfragen reagieren, Transparenz schaffen und durchgängige Serviceprozesse über Frontoffice und Backend hinweg realisieren können.
Event-Details
Wann? 04. – 05. November 2026
Wo? Essen, Zeche Zollverein